Última actualización: 29 de octubre de 2026
B2C significa Business to Consumer: compras en las que el cliente actúa como consumidor o usuario, es decir, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. B2B significa Business to Business: compras realizadas por una empresa, autónomo o profesional en el marco de su actividad económica o profesional.
ModoSAT utiliza una única página de Condiciones Generales de Venta para ambos contextos. Las reglas comunes se aplican a todos los pedidos y las secciones específicas identifican claramente qué condiciones corresponden a Particular (B2C) y cuáles a Empresa / Autónomo (B2B). La condición jurídica real de la operación prevalece siempre sobre la mera selección efectuada en el checkout.
1. Identificación del vendedor
La información completa del titular, NIF, domicilio y medios de contacto figura en el Aviso Legal. Para cuestiones comerciales y posventa puede utilizarse info@modosat.com.
2. Tipo de comprador: Particular o Empresa / Autónomo
Durante el proceso de compra el cliente deberá seleccionar una de estas dos opciones. Empresa / Autónomo se utiliza para compras vinculadas a una actividad empresarial o profesional y activa la identificación fiscal correspondiente. Particular se utiliza para compras realizadas como consumidor.
La selección facilita el tratamiento contractual, fiscal y documental del pedido, pero no puede excluir derechos imperativos que legalmente correspondan al comprador. Cuando una persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica tenga legalmente la consideración de consumidor por actuar sin ánimo de lucro y fuera de una actividad comercial o empresarial, prevalecerá esa condición legal.
- Particular (B2C): compra de consumo, ajena a una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
- Empresa / Autónomo (B2B): compra relacionada con una actividad empresarial o profesional, ya sea realizada por una persona jurídica, una empresa individual, un autónomo o un profesional.
3. Productos de venta exclusiva B2B
Determinados productos, equipos, maquinaria o servicios pueden estar identificados como SOLO B2B por su naturaleza profesional, condiciones de suministro, configuración, instalación, riesgo o régimen comercial. Estos productos no podrán adquirirse como Particular.
ModoSAT podrá solicitar datos razonables para verificar la condición profesional cuando un artículo esté restringido a B2B. Si la condición requerida no puede acreditarse, el pedido podrá no ser aceptado y, si se hubiera cobrado, se devolverá el importe correspondiente.
4. Información de producto y selección técnica
Las fichas pueden incorporar datos procedentes de fabricantes, importadores o distribuidores. ModoSAT procura mantenerlos actualizados, pero el comprador debe comprobar referencias, medidas, conexiones, compatibilidades y demás parámetros críticos antes de instalar o utilizar un producto.
En compras B2B, cuando la adecuación a una aplicación dependa de datos técnicos específicos, el comprador profesional deberá facilitar información suficiente y verificar la selección. En B2C, esta cláusula no limita los derechos legales por falta de conformidad ni la responsabilidad que resulte legalmente exigible.
Las imágenes tienen finalidad informativa. Cuando una característica visual o técnica sea determinante, prevalecerán la referencia concreta, la descripción contractual y la documentación aplicable al producto.
5. Precios, impuestos y gastos
Antes de confirmar el pedido se mostrará el precio aplicable, los impuestos, los descuentos, los gastos de transporte y, cuando proceda, otros costes conocidos. El importe final a pagar será visible antes de cursar el pedido.
En operaciones dirigidas a consumidores, la información de precio se presentará de forma que el consumidor pueda conocer el precio final aplicable con impuestos. En el ámbito B2B podrá mostrarse adicionalmente la base imponible y el IVA de forma desglosada.
6. Procedimiento de contratación
- Selección de productos y cantidades.
- Revisión del carrito.
- Identificación del tipo de comprador.
- Introducción o revisión de datos de facturación y entrega.
- Selección del método de transporte disponible.
- Selección del medio de pago.
- Revisión del resumen final, impuestos y gastos.
- Lectura y aceptación de las condiciones aplicables.
- Confirmación del pedido y, cuando proceda, autorización del pago.
- Recepción de la confirmación electrónica.
Antes de confirmar, el comprador podrá revisar y corregir los datos introducidos mediante las funciones del checkout. El idioma de contratación online es el español. La aceptación de las condiciones se realiza mediante el control de aceptación de WooCommerce; ModoSAT muestra el enlace a la sección B2C o B2B de esta misma página según el tipo de comprador seleccionado. ModoSAT conservará la información contractual durante los plazos necesarios para ejecutar el pedido y cumplir las obligaciones legales.
7. Recepción y aceptación del pedido
La recepción automática de un pedido confirma que la solicitud ha llegado al sistema, pero no impide realizar comprobaciones razonables de stock, precio, pago, fraude, restricciones B2B o viabilidad logística antes de su aceptación definitiva.
Si un pedido cobrado no pudiera ser aceptado, ModoSAT informará al comprador y devolverá las cantidades que correspondan por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto.
8. Pago y facturación
Los medios de pago disponibles se mostrarán en el checkout. Determinados pagos son procesados por proveedores especializados y ModoSAT no necesita conservar los datos completos de la tarjeta cuando estos son tratados por la pasarela de pago.
Pago por transferencia bancaria. Cuando se elija este método, el pedido quedará pendiente hasta que ModoSAT confirme el ingreso efectivo en su cuenta. La preparación, el aprovisionamiento y la expedición se iniciarán tras esa confirmación. Una transferencia ordinaria SEPA suele recibirse el siguiente día hábil bancario, pero las horas de corte, los fines de semana y los festivos pueden prolongar la espera. Por ello, el plazo estimado de entrega puede ampliarse respecto de los medios de pago inmediatos. Esta información no modifica por sí sola los plazos expresamente acordados ni limita los derechos legales del consumidor, incluidos los plazos de entrega previstos en la normativa aplicable.
El comprador deberá facilitar datos de facturación correctos. Para Empresa / Autónomo (B2B) se solicitará la identificación fiscal necesaria para documentar la operación. Para Particular (B2C) se solicitarán los datos necesarios para tramitar el pedido y cumplir las obligaciones legales.
9. Disponibilidad, aprovisionamiento y envío directo
Parte del catálogo puede encontrarse en almacenes de proveedores. La disponibilidad puede cambiar entre la consulta y la preparación efectiva del pedido. Si surge una falta de disponibilidad después de la compra, ModoSAT informará al cliente y ofrecerá, según proceda, nueva fecha, suministro parcial, alternativa aceptada por el cliente o reembolso.
Determinados pedidos pueden enviarse directamente desde un proveedor, distribuidor o fabricante. En esos casos se comunicarán únicamente los datos necesarios para preparar y entregar el pedido, conforme a la Política de Privacidad.
10. Envíos
La contratación automática está orientada inicialmente a destinos para los que ModoSAT dispone de tarifa y servicio habilitados. Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla u otros destinos que no dispongan de cálculo automático podrá mostrarse la opción Consultar envío. El suministro quedará condicionado a la confirmación de viabilidad, coste, fiscalidad y plazo.
Los plazos comunicados son estimaciones salvo que se indique expresamente un compromiso distinto. En contratos B2C a distancia, salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales legalmente previstos. Cuando intervengan fabricantes, distribuidores o transportistas externos, el plazo puede depender de terceros, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando resulten aplicables.
11. Condiciones específicas B2C: desistimiento y derechos del consumidor
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y la operación sea un contrato a distancia sujeto al derecho de desistimiento, dispondrá con carácter general de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión, contados conforme a la normativa aplicable.
Para ejercerlo deberá comunicar una declaración inequívoca a ModoSAT dentro del plazo. Puede utilizar el correo info@modosat.com. No es obligatorio utilizar un formulario concreto si la comunicación identifica suficientemente al comprador y al pedido.
El consumidor deberá devolver los bienes en el plazo legal aplicable y, cuando haya sido informado de ello y la ley lo permita, asumirá el coste directo de devolución. ModoSAT reembolsará las cantidades exigibles por ley dentro del plazo legal, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución cuando la normativa lo permita.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos excluidos legalmente, por ejemplo determinados bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados y otros casos previstos por la normativa. La exclusión se indicará cuando resulte aplicable al producto o servicio concreto.
12. Condiciones específicas B2B: cancelaciones y devoluciones comerciales
Las operaciones realizadas por empresas, autónomos o profesionales dentro de su actividad no están sometidas al derecho de desistimiento previsto específicamente para consumidores. La posibilidad de cancelar o devolver un producto B2B dependerá de estas condiciones, de la oferta o presupuesto aceptado, del estado del aprovisionamiento y de la normativa civil o mercantil aplicable.
ModoSAT podrá aceptar devoluciones comerciales B2B de forma expresa cuando resulte viable. La aceptación de un caso concreto no crea un derecho general para operaciones posteriores. Productos personalizados, mecanizados, configurados especialmente o pedidos específicamente al proveedor pueden no admitir cancelación una vez iniciado su aprovisionamiento.
13. Conformidad y garantías en compras B2C
En las ventas a consumidores se aplicará el régimen legal de conformidad. Para bienes nuevos, ModoSAT responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal vigente, actualmente tres años desde la entrega, sin perjuicio de las reglas específicas aplicables.
Para bienes de segunda mano vendidos a consumidores podrá pactarse expresamente un plazo de responsabilidad menor al general de tres años, pero nunca inferior a un año desde la entrega. La condición de usado, reacondicionado o de segunda vida y, cuando proceda, las particularidades conocidas del estado del bien deberán indicarse antes de contratar.
La garantía comercial de un fabricante, cuando exista, es adicional y no sustituye los derechos legales del consumidor.
14. Garantías y defectos en operaciones B2B
En B2B no se aplicará automáticamente el régimen de garantía legal previsto específicamente para consumidores. La responsabilidad por defectos se regirá por la normativa civil o mercantil que corresponda, las condiciones pactadas, la garantía comercial del fabricante y, cuando exista, la oferta o contrato específico.
El comprador profesional deberá comunicar las incidencias sin demora y conservar el producto, embalaje, documentación y evidencias razonablemente necesarias para su evaluación.
15. Daños de transporte, errores y producto incorrecto
Si el envío presenta daños visibles, se recomienda hacerlos constar ante el transportista en el momento de la entrega y comunicar la incidencia a ModoSAT lo antes posible, aportando fotografías cuando resulte útil. Si se ha enviado una referencia o cantidad incorrecta por causa imputable a ModoSAT, el cliente no deberá instalar ni modificar el producto y deberá contactar para organizar la solución.
Estas recomendaciones de comprobación y comunicación no reducen los derechos imperativos que correspondan a un consumidor.
16. Maquinaria nueva, usada y reacondicionada
La maquinaria y equipos podrán comercializarse mediante compra directa, solicitud de presupuesto o contacto comercial. En operaciones bajo presupuesto, las condiciones particulares aceptadas —estado, equipamiento incluido, puesta en marcha, transporte, garantía, pruebas, documentación y plazo— formarán parte del contrato.
En maquinaria usada o reacondicionada se describirá el estado conocido y, cuando proceda, las intervenciones realizadas y las limitaciones relevantes. La venta a consumidores, si estuviera habilitada para el artículo concreto, conservará los derechos imperativos que correspondan; determinados equipos podrán configurarse exclusivamente como SOLO B2B.
17. Responsabilidad y uso seguro
Los productos deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante, sus límites de funcionamiento, la normativa aplicable y las medidas de seguridad correspondientes. Ninguna cláusula de estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
18. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad y el uso de cookies y tecnologías similares en la Política de Cookies.
19. Atención de reclamaciones y resolución de conflictos
Las reclamaciones pueden dirigirse a info@modosat.com. En las relaciones con consumidores se aplicarán las normas imperativas de competencia y protección de consumidores. Cuando exista una entidad de resolución alternativa competente y ModoSAT esté adherida u obligada a participar, se facilitará la información legalmente exigible.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) fue suprimida en 2025, por lo que ModoSAT no remite a ese servicio.
20. Legislación aplicable y modificaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable. En B2B, y cuando sea legalmente válido, las partes podrán pactar condiciones particulares en presupuestos o contratos específicos. En B2C prevalecerán siempre las normas imperativas de protección de consumidores.
ModoSAT podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada pedido será la que corresponda según la normativa y las condiciones aceptadas al contratar.